Qualitätssicherung
Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008
Nach der erfolgreichen Rezertifizierung im Jahre 2010 werden von uns kontinuierlich Maßnahmen zur internen und externen Qualitätssicherung durch geführt.
Interne Qualitätssicherung
Ein Mitglied der Pflegedienstleitung begleitet die Mitarbeiter auf ihrer täglichen Tour und überprüft die Pflegedokumentation. Alle Mitarbeiter nehmen regelmäßig Pflichtfortbildungen teil und werten deren Umsetzbarkeit anschließend gleich aus.
In der HKP werden regelmäßig Befragungen ( Audits) mit unterschiedlichen Mitarbeitern durchgeführt, um die Aktualität der Qualitätsmanagementsystems zu überprüfen und dessen Umsetzbarkeit. Die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Schüler erfolgt durch spezielle Konzepte und wird von Mentoren und Praxisanleitern begleitet.
Für jeden Aufgabenbereich in der Häuslichen Krankenpflege gibt es eigene Stellen- oder Aufgabenbeschreibungen.
Einmal pro Jahr führt die Pflegedienstleitung mit jedem Mitarbeiter ein ausführliches Gespräch und setzt mit ihm verbindliche Ziele für das nächste Jahr.
Externe Qualitätssicherung
Das Qualitätsmanagement der Häuslichen Krankenpflege wird jedes Jahr durch ein externes Institut überprüft. Über die Ergebnisse dieser externen Befragung wird ein ausführlicher Bereicht (Auditbericht) verfasst. Es werden regelmäßig Mitarbeiter- und Kundenbefragungen von einen externen Institut durchgeführt und ausgewertet. Die Ergebnisse werden dann allen Mitarbeitern im Rahmen der regelmäßig stattfindenden Dienstbesprechungen bekannt gemacht.
Ansprechpartnerin
Ulrike Maibaum
Tel.: 06621 / 88 922066
Fax: 06621 / 88 1060
Visitenkarte & Kontakt